为进一步优化考生服务工作，2025年9月16日下午，由攀枝花学院继续教育学院主导，文鼎平台协同配合，面向各自学考试助学点共同组织开展了线上平台使用操作专项培训会议。
培训前期，学院精准锚定培训核心功能要点，文鼎平台技术团队与客服团队依据学院提出的具体要求，以“机构端基础操作”“学员端基础操作”“常见问题答疑”三大核心板块为框架，精心搭建培训演示环境，确保培训内容紧密贴合学院及各助学点的实际工作场景与业务需求。
此次培训会议共计83名人员参与。培训期间，由文鼎平台工作人员借助屏幕共享功能，对系统登录、数据查看、阅卷操作、论文指导等关键业务流程进行分步骤演示，同时通过学员端模拟实际业务场景，将抽象的操作流程转化为直观、可操作的实用技巧，有效提升了培训内容的可理解性与实用性。
为切实增强培训成效，会议特别设置实时互动环节。各助学点教务老师通过评论区即时反馈操作过程中遇到的疑问，平台工作人员与技术支持人员针对问题逐一进行详细解答，确保疑问得到及时、有效的解决。培训结束后，为便于各助学点后续工作开展，攀枝花学院继续教育学院为培训课程提供了回放链接，方便各助学点教务老师随时回顾复习；同时，文鼎平台亦通过线上/线下交流群，持续为学院及各助学点提供后续操作支持与技术服务。
继续教育学院
2025.9.17